Ervaringsdeskundigen
Vijf vrijwilligers van de Cliëntenraad staan telefonisch, per mail of fysiek met kennis en kunde paraat om inwoners te helpen. Van maandag tot en met donderdag geven zij kosteloos advies tijdens hun inloopspreekuur tussen 9 en 12 uur. Daarnaast beantwoorden zij in de bibliotheek iedere dinsdag van 10 tot 13 uur vragen rondom minima en Wmo.
Deze vrijwilligers zitten zelf in de bijstand en ontvangen dus een bijstandsuitkering. Als ervaringsdeskundigen begrijpen zij extra goed waar mensen moeite mee hebben of waar ze tegenaan lopen. Denk aan hulp bij het aanvragen van ondersteuning. Ze geven informatie op maat over diverse regelingen en uitkeringen, zodat inwoners die steun nodig hebben deze ook daadwerkelijk krijgen.
Advies aan b&w
Hun inzicht in de vragen en behoeften vanuit hun cliënten verwoorden zij in gevraagd en ongevraagd advies. Zo adviseert de Cliëntenraad Minima & WMO het college van burgemeester en wethouders van Hengelo over de kwaliteit van dienstverlening bij de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015, de Participatiewet en het armoedebeleid.
Kritische bril
Juist nu het gemeentelijk sociaal beleid anders wordt vormgegeven, is het voor ons als fractie belangrijk om te horen wat iemand uit de doelgroep van dit beleid vindt. Komen de regelingen bij de juiste mensen terecht? Is de uitvoering voor iedereen vindbaar en toegankelijk? Als fractie ontvangen wij de adviezen van de Cliëntenraad vaak als aanvulling op de gemeentelijke stukken. Zij laten ons met een kritische bril naar beleid kijken en brengen de gevolgen of de werkwijze in beeld van een regeling voor minima en voor mensen die Wmo-voorzieningen gebruiken. Dat helpt ons vaak in de beoordeling.
Advies en hulp nodig?
Kent u iemand die hun advies en hulp nodig heeft? Dan kunt u via hun website contact met hen opnemen en een afspraak maken.
